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第1期 | 品牌优秀服务人物

  • 分类:公司新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-05-16 14:29
  • 访问量:

【概要描述】

第1期 | 品牌优秀服务人物

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第1期 |  品牌优秀服务人物

 

能够为人服务,被人需要,是一件很温暖的事

而亚米一直致力于践行“有温度的服务”

其中也不伐有温度的人物

Ta们主动热情,高效贴心

当你走近Ta们,会投以最发自内心的微笑

当你遇到麻烦,Ta会想尽办法解决

在普通却不平凡的岗位上,发光发热

《第1期 | 品牌优秀服务人物》名单里应该有你们的名字:深圳姚酸菜鱼华强北九方店叶小英、深圳姚酸菜鱼龙华九方店桂旋、深圳姚酸菜鱼益田假日店黄玉阳、深圳金戈戈海岸城店郑永滔..让我们一起走进TA们的故事吧~

 

深圳酸菜鱼华强北九方店叶小英

 

第1期 |  品牌优秀服务人物

 

传染快乐正能量

 

一个月前的我只是想着出来找一份工作,没有想以后怎么样,来到这里,我感觉到团队和睦。店长经常表扬我,每当我受到表扬时,感觉自己满满都是力量。

爱笑是我的天性,这也是在工作中得到顾客满意的最大优势之一。顾客都觉得我很热情,经常有顾客找到值班经理表扬我,这是我愿意为顾客提供优质服务的乐趣,顾客的称赞也是我工作的意义。

有一次,店里来了几位小朋友在餐厅打闹,过了一会,爬上了栏杆,我见到后,着急地上前抱了下来,并通知了爸妈。并说到:小朋友,爬栏杆是不对的哦,姐姐知道你们在长身体,爸爸妈妈也不在身边,商场里面没有保护措施,如果摔倒了就要去医院,去了医院就要被医生护士姐姐打PP,更可怕的是不可以吃很多好吃的东西。现在乖乖地去吃饭,就可以长高高啦。并给每位小朋友送上了棒棒糖,小朋友很高兴地走了。小朋友的爸妈夸我很细心,很热情。

我瞬间明白,原来我的微笑和热情能得到顾客这么大的认可,随后这桌顾客吃完饭,还一直对我说谢谢。

 

深圳酸菜鱼龙华九方店桂旋

 

第1期 |  品牌优秀服务人物

 

言谈举止使人善良

 

大家好,我叫桂旋,来自深圳姚酸菜鱼龙华九方店。来公司两年多了,亚米真心是一个有激情,有温度的企业。很庆幸我从事着我喜欢的职业,每天激情满满的投入。

店长时刻对接着每个部门的工作。特别是月底且经常会加急处理各种表格,我主动起身为店长分担,我笑着说:“店长,我来吧,没事,我来做完。”

伙伴是我们亲人,每天与他们相处的时间比自己的亲人还多。记得有一次半夜起来上洗手间,看到对面床的伙伴身体弯曲还有点发抖,我上前探了探额头,温度很高,一定是发烧了。赶紧穿好衣服,打了个车到医院,送得来及时,情况还好,吊了几瓶盐水。

什么叫有“做温度的服务”。有人说,是贴心热情的服务,有人说是让顾客有回家的感觉。核心价值观“以顾客为中心”,顾客,不仅仅服务好外部顾客,更好服务好内部顾客。

 

深圳酸菜鱼益田假日店黄玉阳

 

站在顾客的角度解决问题

 

一天,店里来了6位家庭客。因为人数较多,会比较留意。一会儿,有位女士举手向我招手,“您好,请问店里有没有白酒卖呢?我爸就喜欢好这口,如果吃酸菜鱼再喝点白酒就很完美了。” “您好,不好意思,店里暂时不售卖呢”。得知门店没有白酒售卖后,有些失落。谨记“以顾客为中心”的核心价值观,一切以顾客的需求为己任。于是我将情况反映给了店长,得到许可后,去超市帮顾客购买了小瓶白酒。递上的时候顾客很惊喜。来姚姚吃鱼绝不会让您的体验留下遗憾。

在工作中,我们每天都会面对各种各样的顾客,他们个性差异很大,对待顾客的问题,要像对待自己的问题一样,不要忽略或者推卸责任,继续为顾客提供卓越的服务,把服务做到极致,让顾客感受到我们亚米有温度的服务!

 

第1期 |  品牌优秀服务人物

 

 

深圳金戈戈海岸城店郑永滔

 

第1期 |  品牌优秀服务人物

 

被肯定一切都值得

 

店里迎来一位穿白色衬衫的男顾客,正当这位男顾客庄神用餐时,不小心滴了几滴豉油在白色衬衫上。男顾客顿时很尴尬,连忙用干纸巾擦,怎么擦都擦不干净。正在巡视的我看见了,跑向洗碗间拿小盆调出一个超强清洁剂出来给到顾客,真的有效,顾客用了清洁剂一擦就干净了。这位男顾客非常感谢地说“非常感谢你!小伙伴!多才!”说完举起两个大拇指。我礼貌的回答“不客气,您衣服干净就行,您先请慢用”。

一天,有对情侣在店里用餐,我经过他们旁边,正好女生拿起饮料,没放稳把饮料倒在桌子上了。桌子、衣服都弄脏了到了,我第一时间拿了纸巾给到客人,然后说:“您好,这边帮您换个位置吧。”换完位置之后,我给客人重新上了一杯水果茶并祝客人“用餐愉快”。晚上回到宿舍打开大众点评,看见了“饮料洒了,服务员很热心的换了位置还补了杯饮料,服务真的很贴心”。我看到了该评论,心里暖暖的。

人之间都是相互的,你对人好,同样也会回报给你。被肯定一切都值得。

有温度的服务不仅有利于提升顾客体验

也能提升我们自己在工作和生活中的幸福感和快乐感

愿我们都能在YUMMY遇见一个更阳光灿烂的自己

绽放出光芒温暖着自己和他人

 

企业愿景

中国梦 传承者

企业使命

至诚至信 成就愉悦生活

尽善尽美 引领幸福餐饮

核心价值观

以客人为中心

以奋斗者为本

持续创新

 

撰文 | Miss泡芙

图片 | 来自门店

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